Ξέρεις ποιον να πάρεις τηλέφωνο σήμερα
Το Fitforge μαζεύει σε λίστες όσους έληξαν, όσους σταμάτησαν να έρχονται και όσους δεν γράφτηκαν ποτέ. Κάθε πρωί φτιάχνει τις εργασίες της ημέρας, με τα πιο σημαντικά μέλη πρώτα.
- Λίστες: έληξαν, αδρανή, no-shows
- Εργασίες κάθε πρωί στις 07:00
- Κλήση ή WhatsApp με ένα κλικ
Τα μέλη φεύγουν χωρίς να το πάρεις είδηση
Η συνδρομή έληξε και κανείς δεν πήρε
Το μέλος ήθελε απλώς μια υπενθύμιση. Τρεις εβδομάδες μετά, γράφτηκε αλλού.
Ποιος πήρε ποιον;
Η ρεσεψιόν τηλεφωνεί, αλλά τι ειπώθηκε μένει σε ένα χαρτάκι ή πουθενά.
Δεν ξέρεις από πού να ξεκινήσεις
Εκατό πρώην μέλη και μία ώρα το απόγευμα. Ποιους παίρνεις πρώτους;
Όποιος χρειάζεται επικοινωνία, βρίσκεται εδώ
Τέσσερις έτοιμες λίστες που ενημερώνονται μόνες τους από τις συνδρομές, τις επισκέψεις και τις κρατήσεις.
- Έληξαν και δεν έχουν ανανεώσει
- Έχουν ενεργή συνδρομή αλλά δεν έχουν έρθει 14 μέρες
- Έκλεισαν μάθημα και δεν ήρθαν την τελευταία εβδομάδα
- Γράφτηκαν αλλά δεν έβγαλαν ποτέ συνδρομή
Κάθε επικοινωνία μένει γραμμένη
Με ένα κλικ καλείς ή στέλνεις WhatsApp. Μετά σημειώνεις πώς πήγε, ώστε όποιος έρθει στη ρεσεψιόν να ξέρει τι ειπώθηκε.
- Κανάλι: τηλέφωνο, SMS, email, WhatsApp, από κοντά
- Αποτέλεσμα: απάντησε, δεν απάντησε, ανανέωσε, δεν ενδιαφέρεται κ.ά.
- Κατάσταση Hot, Warm, Cold, Lost ή Converted
- Επισκέψεις, συνδρομές, πληρωμές και κρατήσεις στην ίδια οθόνη
Η λίστα της ημέρας φτιάχνεται μόνη της
Κάθε πρωί στις 07:00 το σύστημα φτιάχνει εργασίες με βαθμό προτεραιότητας. Πιο ψηλά μπαίνουν τα πιστά μέλη, αυτά που έρχονταν συχνά και είναι χρόνια μαζί σου.
- Λήγει σήμερα, έληξε χθες, αδρανή μέλη, νέα μέλη χωρίς συνδρομή
- Αν δεν απάντησε, η κλήση ξαναμπαίνει στη λίστα έως 3 φορές
- Μαζικό SMS, Viber ή email στα μέλη που επιλέγεις
- Κουπόνι επιστροφής σε όσους επιλέξεις και εξαγωγή σε CSV
Δέκα λεπτά την ημέρα αρκούν
-
1
Ανοίγεις τις εργασίες της ημέρας
Είναι ήδη ταξινομημένες, με τα πιο σημαντικά μέλη πρώτα.
-
2
Καλείς ή στέλνεις μήνυμα
Ένα κλικ για τηλέφωνο ή WhatsApp, ή μαζικό μήνυμα με κουπόνι σε πολλούς μαζί.
-
3
Σημειώνεις το αποτέλεσμα
Το ιστορικό μένει στο μέλος. Όποιος ανανεώσει, φεύγει μόνος του από τη λίστα.
Πάει μαζί με
Συχνές ερωτήσεις για τα follow-ups
Πώς επιλέγεται ποιο μέλος μπαίνει πρώτο στη λίστα;
Κάθε εργασία παίρνει βαθμό από 0 έως 100. Μετράει ο λόγος (π.χ. λήγει σήμερα), πόσο συχνά ερχόταν το μέλος τους τελευταίους 3 μήνες, πόσο καιρό είναι μέλος και αν έχει σωστό κινητό και email. Οι κλήσεις χωρίς απάντηση ρίχνουν τον βαθμό.
Χρειάζεται να καλέσω όλα τα μέλη τηλεφωνικά;
Όχι. Μπορείς να στείλεις SMS, Viber ή email σε όσους επιλέξεις, ή ένα κουπόνι επιστροφής. Το τηλέφωνο είναι μία από τις επιλογές.
Κοστίζουν τα SMS και τα μηνύματα Viber;
Τα SMS και τα Viber χρεώνονται από τον πάροχό σου (SMSmarket ή Apifon) ανάλογα με την κατανάλωση. Δεν περιλαμβάνονται στη συνδρομή του Fitforge.
Βλέπει η ρεσεψιόν τα follow-ups;
Ναι, ο ρόλος ρεσεψιόν βλέπει τις λίστες των follow-ups για να κάνει τις κλήσεις της ημέρας. Την κατάσταση του μέλους (Hot, Cold κ.λπ.) την αλλάζει ο ιδιοκτήτης.
Μπορώ να βγάλω τη λίστα σε Excel;
Ναι. Επιλέγεις μέλη και τα εξάγεις σε CSV με όνομα, email, κινητό, φύλο και ημερομηνία εγγραφής.
Δες ποιον θα έπαιρνες σήμερα
Μπες στο demo γυμναστήριο και άνοιξε τα Follow-ups. Δεν χρειάζεται κάρτα.